Conditions de transport

1. Zone de livraison

Gatherlinden (ci-après dénommé « nous ») propose actuellement des services de livraison dans toute la France.

Les livraisons vers d’autres pays ne sont pas disponibles pour le moment.

Nous organisons la livraison de vos commandes avec des solutions adaptées afin de garantir une réception fiable et sécurisée de vos articles.

2. Informations sur les frais de livraison

Afin de proposer un service de livraison clair et adapté, les frais sont calculés selon le montant total de votre commande :

  • Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 169,9 €, la livraison est offerte.
  • Pour toute commande inférieure à 169,9 €, des frais fixes de livraison de 10 € seront appliqués.

Les montants indiqués comprennent les frais applicables liés à votre commande. Aucun paiement supplémentaire n’est demandé lors de la livraison.

3. Heure limite de traitement des commandes

Notre service fonctionne selon les horaires suivants :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Les commandes sont traitées selon les règles suivantes :

  • Les commandes passées avant 18h00 sont prises en compte le jour même pour le début du traitement.
  • Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
  • Les commandes effectuées pendant les jours de repos ou les jours non ouvrables seront traitées dès le prochain jour ouvrable.

4. Délai de préparation

Après confirmation de votre commande, nous effectuons les vérifications nécessaires avant l’expédition.

Le délai de préparation est :

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

Une fois la préparation terminée, votre commande est remise au transporteur pour l’étape de livraison.

5. Délai de transport

Après l’expédition de votre commande :

Le délai total estimé de transport est de :

5 à 8 jours ouvrables après l’expédition

Les délais peuvent varier légèrement selon les conditions de transport et la situation de livraison.

6. Transporteurs utilisés

Afin d’assurer un service de livraison fiable, nous pouvons utiliser différents transporteurs selon les besoins de votre commande :

  • UPS
  • USPS
  • DHL Express
  • FedEx

Les informations relatives au transporteur seront communiquées après l’expédition de votre commande.

7. Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :

  • Le numéro de commande
  • Les informations de paiement
  • Les informations relatives au transporteur
  • Le statut d’expédition

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » de notre site.

Pour effectuer la recherche, il vous suffit d’indiquer :

  • L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande
  • Le numéro de commande correspondant

Vous pourrez ainsi consulter les informations actualisées concernant votre livraison.

8. Responsabilités liées à la livraison

1) Article endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si un problème survient pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement et fournir des informations utiles telles que des photos ou vidéos.

Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.

2) Modification ou annulation du transport

Si vous souhaitez modifier les informations de livraison ou demander une interruption du transport, veuillez nous contacter dès que possible.

Une fois la commande expédiée, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.

3) Adresse de livraison et responsabilité

Lors de votre commande, veuillez vérifier attentivement les informations de livraison fournies.

Nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes liés à une adresse incorrecte, incomplète ou insuffisante fournie lors de la commande.

9. Conseils lors de la réception

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l’état général de l’emballage.

Si vous constatez :

  • Un emballage fortement endommagé
  • Des dommages visibles sur le produit
  • Une différence entre les articles reçus et votre commande

Veuillez conserver les éléments justificatifs et nous contacter rapidement.

Contactez-nous

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter :

Adresse :
1008 Flores St,Sinton,TX 78387,United States

Téléphone :
+1 (302) 607-3644

E-mail :
support@gatherlinden.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)